Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda una orden?

Nuestra prioridad siempre será ofrecerle una pieza de calidad. Por tal razón, cada orden conlleva su tiempo de preparación. 

Una vez usted realiza su orden, nosotros la trabajamos y luego procedemos a realizar el envío. Los envíos pueden demorar de 3 a 5 días laborables. 

No somos responsables de atrasos, pérdidas o devoluciones de parte del correo. 

¿Como puedo buscar mi tracking number?

El tracking number le llegará al email que usted haya provisto al hacer su orden una vez la orden esté lista para enviar. 

 ¿Qué hago si mi orden aún no ha llegado?

Si luego de un plazo de al menos 14 días laborables, su orden aún no llega, le pedimos que nos escriba a amartecrafts@gmail.com con su nombre y número de orden para poder localizar su envío. 

¿Qué puedo hacer si hay un error en mi orden?

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y resolveremos esta situación con la mayor brevedad posible. 

Favor de enviarnos un email a amartecrafts@gmail.com con su número de orden, la descripción de lo sucedido y una imagen para confirmar lo estipulado. Una vez recibamos su reclamación, estaremos coordinando su re-envio.

¿Si el tamaño que ordené no me quedó, que puedo hacer?

Si el tamaño que ordenó no le queda como deseaba, comuníquese con nosotros por amartecrafts@gmail.com

Favor de indicar razón del cambio, número de orden y el size por el cual desea cambiar. Recibirá por email las instrucciones a seguir para proceder con el cambio. 

Tiene un período de 14 días para realizar cambios y 7 días para envíar la mercancía para ser cambiada. Luego de este período de tiempo, no se aceptará ningún cambio. 

El costo de envío a nuestra oficina y el envío devuelta es sufragado por el cliente.

NO hacemos devolución de dinero